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提供免费试用：通过免费来吸引用户，这些免费的服务不是那些所谓的试用期，而是以完全免费的形式提供给用户。像Apple公司将iTune免费提供给用户使用，用来普及他的iPod和在线的MusicStore，这确实是个明智之举。37Signals 也提供了两个完全免费的服务 Whiteboard 和 Ta-da-List ，用他们来普及自己产品的概念和使用方式，促进收费服务的销售。

容易注册也容易注销：给用户提供最便捷的注册与取消过程。在你的每一 个服务推荐页面上面都放置一个大而醒目的注册按钮，告诉用户注册有多么的容易，不需要任何成本。用户只需要提供最基本的注册信息就能够使用免费的试用服务 了，不需要多余的联系方式、电话和信用卡号码（这个用户会非常慎重的）。同时也提供最简单的服务取消方式，不要试图把用户”套”在你的产品里面。还有一点 需要注意的是，如果用户希望离开你提供的服务，你要提供通用的方式来让用户导出自己的数据，例如纯文本或者是XML文件。

避免长期的合约：没有人喜欢接受一个长期的服务合约，或者是服务开通与取消费。37Signals 将他们所有的服务合约期限都设定一个月（月付），没有任何服务开通费，用户可以随时取消购买的服务。不要试图用愚蠢的方式去骗取用户，钱是要踏实的赚来的！

有弹性的服务策略：除非你想吓跑用户，否则不要把提高价格的消息直接告诉用户。你需要让用户知道，想享受更多的高级功能，他就需要支付更多的费用。还有一些活动手段来赠送免费的服务使用期，也会让你的用户获得的惊喜。用户会认为他们的选择是物有所值的，而不是被服务商所欺骗。

999999">学习笔记仅供交流参考，需要了解完整的内容，还请大家购买《Getting Real999999">》的原版:)

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This entry was posted on Tuesday, July 25th, 2006 at 23:48 and is filed under 学习 Study. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.