Archive for July, 2006

Web 2.0 的秘方:网络效应

July 31st, 2006

原文链接:Web 2.0’s Real Secret Sauce: Network Effects
原文作者:Dion Hinchcliffe

我曾经写过关于 Web 2.0 简化论 的文章,帮助大家了解Web 2.0的基本原理,并辅助我们去理解为什么要在这场游戏中转变自己的角色。Web 目前正在迅速的进化,并且因为用户的参与在改变自己原有的面貌,如果你不确信这个以成事实的观点,你只需要看看 MySpace 这个最经典的例子。你仔细观察就会发现 MySpace 是一个完全的Web 2.0 玩家,他们已经使用自己用户产生的内容通过网络效应去实现了全球第一的访问量(就在上周), 从他们诞生到现在不到两年的时间里。这个成绩给了人们一个非常深刻的印象,它显示出了Web 2.0模式的强大力量,甚至可以让你在短时间内超过那些已经存在的实力强大的玩家,例如Google和Yahoo!这个现象充分证明了那些打上”Web 2.0″标签的成功应用有足够的能力来打破现有的游戏规则。大家已经开始正视这个现象了。

Inducing Network Effects with Web 2.0

如何诱发网络效应(图解

诱发网络效应的实体,你的网络需要由下面形式的内容组成

  • 内容(blogs / wikis)
  • 人(社会网络 Social Networks),内容的产生者
  • 活动群组(例如:Katrinalist),用来建立人与内容之间的关系

诱发网络效应的机制

  • 无障碍的参与方式,用户能够简单的贡献内容
  • 内容能够有效连接
  • 用户贡献的数据源必须是唯一的
  • 小块的数据,能够自由的联合,被系统所识别,例如:Microformat
  • 将你的应用作为平台
  • 内容能够同步输出(RSS)
  • 建立循环的反馈机制

诱发网络效应的价值

  • 社区的建立与成长
  • 鼓舞用户
  • 培养/收获 形式的创新
  • 引起注意(例如广告)

如果大家在行动上能够做到,思想也能够达到的话,那么这种分裂就可以在现有的商业与社会结 构中快速的、甚至是猖獗的蔓延!所以说,很多人对此充满了兴趣,他们会经常在网上和自己组织里的谈论Web 2.0相关的技术优势。这就更进一步的解释了那些风险投资者、创业者和企业都争着进入这场游戏,在那些传统行业的领先者还没有进入之前。用我自己的话来 说,今年只是一个开端,那些没有有效地利用Web网络效应的行业将会渡过一个非常艰难的时期。

让所有人都能够做到这一点实际上是比较不现实并且有讽刺意味的。Web 2.0 是一个真正平等的力量,虽然需要某种核心竞争力(能够让你保持持续成长的),但只要任何拥有创新想法的和优秀技术的人就能够叩开那扇拥有10亿听众的大门。

触发网络效应:像建立一个病毒式的有效反馈机制(Viral Feedback Loop)那么简单吗?很惊奇吧,就是这样的。

Web 这张大网将我们的生活逐渐卷入其中。现在大部分的媒体形式都以存在与Web之上了,例如报纸、TV、电台、娱乐、音乐、艺术等等。还有我们日常的生活元 素:例如电子邮件、IM、日历、旅行计划、时间/任务管理,还有更多。他们也全部都在向Web迁移。我们当中的很大一部分都养成了在Web上花费大量时间 的习惯,通过超级链接的简单诱惑,能够将我们重新定向到任何一个拥有Web 2.0新体验的网站。所以说,如果有人喜欢你的新网站,他们会把网站的链接发给他们的朋友,他的朋友又会发给朋友的朋友,如此下去,一个简单的链接推荐会 卷入成百上千的用户进来。好的病毒式回馈机制会留住用户让他们再次回来,也会将他们的朋友给带过来。

当然,在未来的几年内,能够触发像 MySpace、Facebook 和那些类似的社会网络的模式将会变得更加普遍,那么行业内原有的分裂很可能就会达到平衡,因为大家都走向了相同的模式。但是现在能够让Web2.0技术达 到平衡的秘密就是如何有效的利用网络效应来让你的网络得到增长,当然这仍然是一种艺术(请阅读我以前的一篇文章:如何去实现优秀的社会性软件)。这个底线是:Web 2.0 潜在的好处与坏处都是真正有意义的,这也意味着在这个行业里,面对这种情况你是不可能无动于衷的。

我们已经谈论网络效应 有几分钟了,那么它到底是什么呢?我以前曾经写过一篇这样的文章,那里面对与网络效应的核心描述是:当一样东西或者是服务在越多的用户使用它时能够产生越多的价值,很简单吧!就像电子邮件、IM、BLOG链接、甚至是 Web本身,但是这个描述中有一点不清楚的是网络效应所产生的价值应该如何来计算。现在有很多严格的研究和数学公式来揭示网络效应的所产生的几何级的增 长。就像 Robert Metcalfe 原创的用来描述计算机网络效应的 梅特卡夫定律,最近还有一些公式试图用更加精确的方式来计算网络效应所产生的价值。其中有一个值得注意的就是 David Reed 的 Reed’s Law ,还有与之齐名的 Odlyzko and Tilly’s Law。然而无论你相信哪一个是正确的,其结果都是非常清晰的:从最初的起点开始,价值的积累都会随着接入网络节点的数量呈指数级增长,详细的增长趋势你可以在下面的图表中看到。

The Potency of Network Effects and Thus Web 2.0

最后的结论:如果你有100万用户在访问你的网站,但你并没有利用这些用户诱发出网络效应 (例如让他们贡献内容同时让剩下的那些用户阅读并回馈那些贡献的内容),那么你就正在浪费那100万听众能够给你带来的巨大的价值。这个机会也就只会让给 那些能够利用他的用户产生网络效应的人了。如果他们通过一种很好的方式来帮助和你这边同样的用户之间建立连接,并利用这些连接建立一种病毒似的反馈机制, 那么他们就能够很快的超越你。新的站点可以通过聚合那些已经存在的内容输出,将这些内容里面所蕴含的价值提供给那些新的用户,而且这种模式已经有了成功的 案例。例如:Digg 就通过这种形式击败了 Slashdot。还有YouTube 正在使用这种类似的方式与传统的有线电视网络挑战。Google 也用这种模式将自己扮演成世界上最好的软件公司,当然还有其它很多例子。

那么你现在应该如何去做呢?我们当中的许多人都会面临彼此之间相互竞争的情形,个人和组织都在使用相同的技术形式获取属于自己的优势、市场和其它任何能够获得的资源。近几年来,敏捷开发已经 教会我们 牢牢抓住反馈的迭代方式可以让我们开发的产品质量更好,开发效率也会更高。现在Web允许这种反馈方式在数量惊人的、非中心化的网络用户之间散播。那些突现 的内容、社区正在无经意的让系统(也包括你的企业在内,都会被卷入其中)的各个方面猛烈的制造着网络效应。学会如何去正确的疏通反馈和有建设性的利用网络 效应的结果,在不久的将来,这会是一个有意义的竞争优势,并且是一个想通过专业考验的必备核心能力。

但这些真的开始了吗?竞争的大门将会被撕裂吗?是否公司都对此做出了回应?是的,这些已经都浮现出来了。仅仅一件事情就足以证明这些,我不断的看到传统机构尝试在他们的产品中融入像”MySpacing”那样的模式。从 Starwood Resorts(Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc)到主要的国家兴趣组都在创建由他们组成的虚拟商业性社区。这是一个构建或者彻底改造原有商业模式的迷人时刻。如果你还没开始,现在就是走向成果的 最佳起点。如果你担心无法领会到要点,看看整个世界的趋势,看看别人是如何去实施的。

你打算如何在你的生活、工作和机构中使用Web 2.0呢?欢迎在这里留言!

Getting Real 学习笔记:服务定价

July 25th, 2006

提供免费试用:通过免费来吸引用户,这些免费的服务不是那些所谓的试用期,而是以完全免费的形式提供给用户。像Apple公司将iTune免费提供给用户使用,用来普及他的iPod和在线的MusicStore,这确实是个明智之举。37Signals 也提供了两个完全免费的服务 WhiteboardTa-da-List ,用他们来普及自己产品的概念和使用方式,促进收费服务的销售。

容易注册也容易注销:给用户提供最便捷的注册与取消过程。在你的每一 个服务推荐页面上面都放置一个大而醒目的注册按钮,告诉用户注册有多么的容易,不需要任何成本。用户只需要提供最基本的注册信息就能够使用免费的试用服务 了,不需要多余的联系方式、电话和信用卡号码(这个用户会非常慎重的)。同时也提供最简单的服务取消方式,不要试图把用户”套”在你的产品里面。还有一点 需要注意的是,如果用户希望离开你提供的服务,你要提供通用的方式来让用户导出自己的数据,例如纯文本或者是XML文件。

避免长期的合约:没有人喜欢接受一个长期的服务合约,或者是服务开通与取消费。37Signals 将他们所有的服务合约期限都设定一个月(月付),没有任何服务开通费,用户可以随时取消购买的服务。不要试图用愚蠢的方式去骗取用户,钱是要踏实的赚来的!

有弹性的服务策略:除非你想吓跑用户,否则不要把提高价格的消息直接告诉用户。你需要让用户知道,想享受更多的高级功能,他就需要支付更多的费用。还有一些活动手段来赠送免费的服务使用期,也会让你的用户获得的惊喜。用户会认为他们的选择是物有所值的,而不是被服务商所欺骗。

999999">学习笔记仅供交流参考,需要了解完整的内容,还请大家购买《Getting Real999999">》的原版:)

Getting Real 学习笔记:关于文档

July 23rd, 2006

不需要冗长功能说明:越是详细的功能说明文档就越像是一个空的幻想,你的产品只有在开始设计了、编码了,并让用户使用了,那才是他最终的样子,不然永远都只是纸上谈兵。

  • 功能说明只是缓和剂,他让每个人都有设计产品的参与感,但是无法帮你决定如何选择与暴露成本,这些才是开发一个伟大产品所必需经历的过程。
  • 功能说明会导致意见统一的幻想,大家讨论制定功能,并且记录在纸上,最终都只是看到纸上写的那些功能列表,但是并不清楚每个人对那些功能的理解。
  • 功能说明会强迫你在所知甚少的情况下来草率的决定一个功能
  • 功能说明会导致功能过载,大家通常会在讨论的时候解决争议而增加一些无关紧要的功能
  • 功能说明不允许你修改、进化、再评估已经制定的功能

那么你应该如何去做呢?用简短的功能提要代替呈长的说明,只需要用一页纸来描述一个用户使用的故事,要用简单而平时的语言,记住做这件事情不要超过一天时间,让后立刻开始行动,设计界面、用HTML来实现原形,模拟用户的使用。你所需要的详细功能会在实践中慢慢完善。

不要写毫无意义的文档: 除了避免冗长的功能说明之外,你还需要注意那些纸面上的文档,除非它们能够帮助你快速的将想法变成现实,否则永远不要去写那些文档。如果你希望去解释某个 想法,尽量用一个原形去实现它而不是去写一个解释性的文档。因为原形的设计通常会直接转变成产品的一部分,而文档最终的归属是垃圾桶。那些与你的程序分离 的描述文档是毫无价值的,你只需要记录关键的地方,一些机制、方法和容易忘记的东西,其它的就直接动手去做吧。

给我讲述一个故事: 当你有一些功能和概念性的东西要向用户解释的时候,给他们讲述一个容易理解的故事,不要用那些技术性的解释来迷惑用户。你的文档应该像一个故事一样能够和 他的读者交谈,但不需要像小说那样长篇大论。你只需要按照流程一步步地告诉用户将会发生什么以及如何做,再配上一些更加直观的屏幕演示就更好了。让用户去 体验而不是给他们灌输过多的细节,用策略上面的指导代替细节的探究。

使用真实的内容:用来填充版式的文本(lorem ipsum) 是设计师的最好朋友,而那些用来测试程序的模拟信息将会使你的产品在设计时就看起来和真的一样。但是这两种方式都无法让你看到在用户录入真实数据时,你的 程序将呈现出来的样子。你需要真实的数据来检测一下表单的显示是否正确、看看表格的内容是否超出了范围、以及看看你程序真正的样子。所以尽可能的在设计和 开发阶段就使用真实的数据,不要从另一个地方拷贝数据,使用真实的姓名、使用真实的城市、如果要输入两次密码,你也照做。你应该像一个真正的用户那样来录 入数据、使用程序,这样你就可以体验到用户在使用程序时的感觉,它将帮助你改进用户体验、也会节约你大量的测试时间。

拟人化的产品: 你需要给你的产品塑造一个性格,就像小说里面要给人物塑造个性那样。文雅的、严格的、有趣的、刻板的,一旦你决定了你产品的性格,你就应该按照这个特性来 构建你的产品。你选择的个性将会决定产品文字的内容、界面的表现和功能特性。当你决定要改变的时候,先问问你自己这个是否服务你产品的个性。要记住的是, 你的产品将会7×24小时的面向用户,它在用自己的声音与用户沟通,而用户都喜欢和有性格的人交谈,所以个性将是你产品的最大魅力。

999999">学习笔记仅供交流参考,需要了解完整的内容,还请大家购买《Getting Real999999">》的原版:)

Fortune 的七条管理新理念

July 16th, 2006

1. Agile is best; being big can bite you.(小就是美)
旧:Big dogs own the street. (大就是美)

2. Find a niche, create something new.(发现一个细分市场,然后创新)
旧:Be No. 1 or No. 2 in your market.(在你的市场里面做到老大,或者第二也行)

3. The customer is king. (顾客就是上帝)
旧:Shareholders rule. (股东至上)

4. Look out, not in. (关注市场的变化)
旧:Be lean and mean. (注重公司自身的建设)

5. Hire passionate people. (雇佣充满激情的人)
旧:Rank your players; go with the A’s. (给你的员工打分,并向优秀的员工看齐)

6. Hire a courageous CEO. (聘请有胆识的CEO)
旧:Hire a charismatic CEO. (聘请有领袖魅力的CEO)

7. Admire my soul. (敬仰我的精神)
旧:Admire my might. (敬仰我的权利,或者是挣钱的能力)

上面的七条是 Fortune 针对杰克 ? 韦尔奇(世界第一 CEO)的管理七大理念提出的新理念,应该算是不同时代的不同管理方式,对于IT公司可以说是十分合适的。

互联网的Insourcing

July 15th, 2006

最近在断断续续地读The world is flat。许多评论家说书里的东西很多都是老生常谈,但由于我的孤陋寡闻,从书中还是学到不少东西。

书中举了UPS作为“推平”世界的十大力量之一,读起来就很有新鲜感。在以往的印象中,UPS就是一家送包裹的快递公司,除了业务遍及全球之外,和 其它大大小小的快递公司相比似乎没有太大的不同。但实际上,今天的UPS早就远远不止是送包裹的了,它已经以运输业务为依托扩展出庞大的供应链管理业务, UPS现在的口号是Your world synchronized,让你的所有业务在世界范围内同步。UPS改变了上门取用户坏了的东芝笔记本电脑,送到东芝的维修站,等修好之后再送回给用户的 流程,而是把自己变成东芝的维修中心,减少了中间环节,也减少了东芝维修服务的响应时间。UPS还是Nike网上销售的真正后台,所有Nike的销售定单 实际上由UPS处理、从UPS的仓库发货。如此等等,UPS以物流和供应链管理的丰富经验,为所有没有能力或不想建设自己的供应链系统的商业用户提供成熟 的解决方案。The world is flat 一书的作者把UPS的这种做法称为insourcing,与常见的将部分工作外包的outsourcing的做法相对。之所以是insourcing,我 的理解是用户要主动把UPS的系统引入自身业务,成为自己密不可分的一部分,而不是像外包那样把整项工作分割出去。在这种insourcing中,UPS 的角色是一个全球化的物流平台,一个公司的生意哪怕再小,一旦搭上UPS的平台,它就仿佛拥有了一个全球化的供应链。在互联网上,我隐约感觉也在酝酿一个类似UPS这样的平台,不同之处在于它不是物流而是信息流的基础服务平台。这个平台我觉得很可能就来自 Google。想想看,假如要从无到有建立一个电子商务网站,有多少现成的google服务可以拿来用:网站内部的搜索可以直接把google搜索整合进 来;有了gmail的域名绑定功能,网站不需要再建立自己的邮件处理系统,公司内部的沟通和客户服务,都可以通过gmail来完成;用户管理,有Google Account Authentication,与google共享全球范围内的用户;结账,可以使用google的checkout,免去自己建立支付管理系统的麻烦。将这些基础服务交由google,利用了google强大的处理能力和出色的技术力量,建立一个网站的门槛大大降低了,网站也得以把有限的资源投入到更好地为目标客户服务的方面去。当然,尽管google的基础服务平台已经初现端倪,但是和UPS一整套完善的物流管理系统比较,还显得稚嫩,各项功能之间的无缝整合还有很多工作 要做。UPS在insourcing的过程中,能够深入客户的企业,了解其业务流程,并有针对性地设计出一个一体化的服务系统。比较而言,google的 服务模块还处在用户自助的阶段,接口开放了,但是如何做到与用户的业务融为一体,似乎还缺乏一些针对性的解决方案。

转载至互联网的Insouring – 站着说话 | Windrose’s blog