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社会软件七要素

August 8th, 2009

从“用户创造”到“六度分割”，2004 年开始的 Web 2.0 互联网进化早已告一段落，全球最大的社会网络 facebook 已经在互联网大陆的造山运动中诞生，还有代表地球脉搏的 twitter 正在让全世界人民疯狂，当有十亿地球人接入互联网的时候，我们的网络就不可回避的完全社会化了。社区型应用无所不在，我们的身份，社会关系，生活工作都接入了网络，上个世纪末期还认为是科幻小说中的情节现在都成为了现实。

虽然大家都希望给社会网络（或者社会软件）一个确切的定义，但网络发展如此之快，我们只能够给当下的形态做一些模型化的分析。早在 2004 年，Matt Webb 就根据 Stewart Butterfield 的一份讨论列表整理出了社会软件的 7 个基础特性：身份（identity）、状态（presence）、关系（relationships）、会话（conversations）、群组（groups），声誉（reputation）和分享（sharing），当时他们拿 AIM 作为社会软件的典型例子，用这 7 个特性加以定义。

之后 Gene Smith 套用 Peter Morville 的“用户体验蜂巢模型图”，绘制了“社会软件的蜂巢模型图”，给社会软件的七要素做了更加形象的描绘。

社会软件七要素定义

社会软件蜂巢模型

身份（Identity） – 用户在系统中的唯一身份。身份是社会软件的核心，所以它在蜂巢图的中心，你可以用现实社会中的身份进入系统（实名社区），也可以使用虚拟的身份，你在社会网络中的任何活动都会与这个身份相关
状态（Presence） – 状态通常表示在线或者离线，当然也可以表达更详细的信息，在哪里（地理位置）、做什么之类的（twitter 最初就是用来告诉朋友 What are doing 的服务）
关系（Relationships） – 系统中两个用户之间的关系，例如 twitter 中的 follow 关系，flickr 中的朋友、家人，不同的系统对关系有不同的定义和用法
会话（Conversations） – 用户在系统中和其他用户交流的方式，可以是系统消息、即时通讯，或者多人讨论的形式
群组（Groups） – 有人就会有群落，群组是系统中把相同兴趣的用户组织在一起的有效方式
声誉（Reputation） – 声誉是系统给用户的人品或级别定义 (你在社区中是个守法公民，还是垃圾信息制造者)
分享（Sharing） – 系统中用户彼此之间展示和传播的东西，例如相片、视频或者是一个网址

并不是所有的社会软件都具有这 7 个特性，大部分都只有其中的几个。这个蜂巢模型图中引用了几个现实中的例子，并且用颜色的深浅表示了一个特性在系统中的重要性。就像 flickr 更侧重与照片的分享，豆瓣则是音乐、电影和图书的分享；而 twitter 和类似的微博客服务最重要的特性就是即时更新自己的状态变化，并且让朋友知道；当然还有像 facebook 这样功能全面的“社交型网络”，7 个要素全部占满，但是 facebook 最初的目的还是通过实名的方式建立自己的在线身份和好友关系，所以身份和关系是它的核心。

这张模型图并不是设计社会软件的万能药，模型和图表是为了让设计者的思路更加清晰，明确重点，避免遗漏，最大的作用是让大家在交流中有统一的表述方式和共同的认识。

最初在小容的“Peter Morville 的同行们: Louis Rosenfeld, Gene Smith 和 Joshua Porter”一文中了解到了 Gene Smith 和他的 “Social Software Building Blocks”，许多优秀的想法是大家长期交流而沉淀下来的结晶，然后由某些人在适当的时候做了个总结，所有的参与交流者和传播者都是思想的桥梁，我们用 Blog 记录思想，保留每个传播节点的链接，是对每个乐于分享和交流者的尊重。

社会网络与商业应用的联姻

October 23rd, 2006

原文链接：The Marriage of Social and Business Applications

这篇文章是 John Milan 撰写并由 Richard MacManus 编辑整理。John 是 TeamDirection 的高级软件构架师，后文中讲提及这家公司。

两个人在多长时间内能相处融洽？三个月？两年？十年？这并没有一个具体的时间限度，但是却有一个适当的持续时间 – 相处到彼此之间能够互相理解，但又不致于厌烦。同样的情况会发生在软件技术和观念上吗？我们花了三十年的时间让一个健壮的操作系统成功的拥有了吸引人的图形界面。用了将近四十年的时间让 internet 和标识语言进驻我们每天都会使用的 Web 浏览器。

三十年、四十年，让技术之间能够相互理解和容纳我们花费了太长的时间。那么让社会化模式（社会网络）和商业应用程序相结合，甚至产生下一代的应用程序，这又会需要多长时间呢？这个时间将不会很长，因为社会化和商业应用程序都在短时间内被人关注了。如果你相信第一个商业应用程序和第一台个人电脑是同时诞生的，并且你也相信第一个大型的社会化应用开始的同时，那些“龙与地下城”（一个很著名的电脑游戏）的爱好者们正好开始学习如何开发程序，那么社会化和商业应用在相互追求了二十年之后终于能够永结同好了。这看起来就像是一个诺言被兑现的时刻！

社会化商业应用的定义

如何确切的去定义一个社会化应用程序？就像 Ebrahim Ezzy 在 Read/Write Web 的一篇文章中所描述的，社会化应用就是一种允许一群人共同协调某件事物的交互应用。然而，他只把这种应用起源追述到1990年的晚期。我觉得这种形式最早应该是出现在1980年的早期，第一款 MUD 程序。那是在一种叫做 IBM 360 的大型机上，通过 SABRE 程序让上万个旅游中介人能够共同协调票的交互应用。

我们可以把那当作一个商业应用的例子吗？Microsoft 是这样定义它的：“对你的业务运营至关重要的程序都可以称为商业应用程序”。举个例子来说，我们现在公司使用最多的就是 Email，它也在帮助人们协调某种交互。我们可以把 Email 称作是第一款社会化商业应用吗？

当然 -而且它也是最成功的一种应用形式。理由很简单：因为它既有社会化的一面，也有商业计算的一面。Email 到处都是，桌面程序、Web 程序、电话上或者是黑莓服务（blackberries）。因为它有社会和商业的两面性，它能够被企业的CEO使用，也能够被家庭教育协会的妈妈和爸爸们使用 – 任何需要协调群组交互的人都可以使用它。所以我们大概可以这样来定义社会化商业应用：对于你业务运营至关重要的并且能够协调群组交互的软件。 Continue reading 社会网络与商业应用的联姻…

Tags: socialnetwork, 翻译
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四层社会关系

May 10th, 2006

William J.Mitchell在其《伊托邦–数字时代的城市生活》一书（上海世纪出版集团中译本）中写到了数字革命对于城市规划和生活的巨大影响，在中肯的论述中表达的是作者对于网络媒体、电子通讯和智能生活的全方位的细致观察。在书中提到了一些社会学家定义的不同层次的社会关系，一共有四个层次。但是全书并没有将其作为重点，而且分散在不同章节，这里总结一下：

主要社会关系：家人，父母，密友，在生活中与你分享房屋、床铺的人，经常需要面对面和直接地接触
次要社会关系：经常碰面，但是交往却不如主要社会关系密切。如普通同事，熟人，生意伙伴等。我们只是和他们所扮演的特定角色相关联。我们通过远程和面对面等多种形式接触。
第三社会关系：不是你能叫得出名字的人，而是社团和机构的代理人（例如你购物时，你不知道导购员的姓名，但却建立了间接的联系）。在这里，你对人的信息不是来自于他本人，而是来自于他所代表的系统的信任关系。
第四社会关系：存在于电子媒体社会里，指信息观察者和信息被观察者之间的关系。例如你在Ebay和Amazon里的个人购买信息，被提交到后者的数据库由算法进行计算。这种关系是在电子监视中存在的，从现在看来仍然很大部分是想象。在这层关系中，信息从物理上个人脱离出来，而不再涉及人与人的关系。

我们可以从这个逻辑上看到，作为实体的人是随着社会关系不断弱化而与信息不断脱离的，这个过程最早开始于文字的出现，信息可以到处出现而没有必要口述耳闻，这个过程一直到互联网时代仍然一直在发展。在这种情况下，对于不同的社会关系，基于所面临的问题的程度和特性，多种交流方式的有效性都是存在的。因此作者提到了在场经济（Economy of Presence）一词，指出同步和异步交流方式的同等重要性。

最后作者总结了未来城市的五个特点：